Ödeme Yöntemleri

Şu anda tüm ödemeler, güvenli PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Siparişinizi tamamladıktan sonra PayTR ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz ve Türk veya uluslararası banka/kredi kartınızla güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.

Tüm işlemler şifrelenmiş bağlantılar üzerinden yapılmakta olup, kart bilgileriniz kesinlikle sistemimizde saklanmamaktadır.

Ödeme sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin.

Elarpet İade Taleplerim – Kolay ve Güvenilir İade İşlemleri

ŞİRKET ADI/UNVANI: ELAR PRIME İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

E-POSTA: elarprimeltd@gmail.com
TELEFON: 05541783810

⸻

CAYMA HAKKI SÜRESİ

  1. ALICI, satın aldığı ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
  2. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
  3. Cayma hakkının kullanılmasından doğan kargo bedeli, ELAR PRIME’ın anlaşmalı kargo firması olan Aras Kargo ile gönderilmesi durumunda ücretsizdir ve satıcı tarafından karşılanır.
  4. Cayma hakkının kullanılması için, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak e-posta veya iletişim formu aracılığıyla firmamıza bildirim yapılmalıdır.

⸻

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
• ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; ambalajı yırtılmış, ezilmiş, kırılmış veya hasarlı ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünler, sağlam ve hasarsız olarak kabul edilir.
• Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, zarar görmemeli ve orijinal haliyle korunmalıdır.

İADE KOŞULLARI

  1. Ürün, orijinal kutusu, ambalajı, varsa tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.
  2. Kurumsal faturalarda, iade işlemi ancak iade faturası kesilerek gerçekleştirilebilir. İade faturası olmadan yapılan kurumsal iadeler kabul edilmez.
  3. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ürün bedelini iade etmek, en fazla 20 gün içinde ürünü teslim almakla yükümlüdür.
  4. ALICI’nın hatasından kaynaklanan bir nedenle ürün değerinde azalma meydana gelirse, bu tutar iade bedelinden düşülecektir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
• ALICI’nın talebi üzerine özel olarak üretilen veya kişisel ihtiyaçlara uygun hale getirilen ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin açılmış mama, vitamin, şampuan vb.)
• Son kullanma tarihi kısa olan veya bozulma riski taşıyan ürünler
• Kullanım sonrası başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler.

ÖDEME VE TESLİMAT
• Siparişler; kredi kartı, banka havalesi veya kapıda ödeme yöntemleriyle tamamlanabilir.
• Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi lokasyona göre değişiklik gösterebilir.

SİPARİŞ VE TESLİMAT

Sipariş İşlemleri
• Web sitemiz üzerinden haftanın 7 günü, günün 24 saati sipariş verebilirsiniz.
• Siparişinizin başarılı bir şekilde tamamlanması için lütfen iletişim ve teslimat bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde giriniz.
• Siparişiniz tamamlandıktan sonra, sistem tarafından otomatik olarak bir onay e-postası gönderilecektir.
• ELAR PRIME, stokta olmayan ürünler için siparişi iptal etme hakkını saklı tutar ve böyle bir durumda tarafınıza bilgi verilir.

⸻

Teslimat Süreci
• Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra en geç 1 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo ile gerçekleştirilmekte olup, Türkiye genelinde ortalama teslimat süresi 1-3 iş günüdür.
• Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla iletilecektir.
• Kargo teslimatı sırasında paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı ya da açılmış paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz.

⸻

Kargo Ücreti
• Belirli kampanya ve alışveriş limitlerine bağlı olarak kargo ücretsiz olabilir. Aksi belirtilmedikçe, standart kargo ücreti sistem tarafından sipariş sırasında eklenir.
• İade durumlarında, ürün Aras Kargo ile gönderildiği sürece kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

⸻

Teslimat Gecikmeleri
• Mücbir sebepler veya kargo kaynaklı gecikmeler yaşanabilir. Böyle bir durumda müşteri en kısa sürede bilgilendirilir.
• Siparişin teslimatı 30 günü aşarsa, müşteri sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.